Wamen PAN RB Purwadi Arianto tinjau MPP di Pemkot Bandarlampung

Teraslampung.com — Wakil Menteri (Wamen) Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Purwadi Arianto mengapresiasi Pemkot Bandarlampung yang telah membangun Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di lingkungan kantor Pemkot.

“Kita ingin memastikan pelayanan publik di daerah benar-benar berjalan baik, tidak hanya dari sisi fisik, tapi juga kualitas SDM, kolaborasi antar instansi, dan sistem digitalnya. Di sini, saya melihat sudah ada kemajuan,” jelasnya kepada awak media usai meninjau layanan publik yang ada MPP, Kamis 24 Juli 2025.

Wamen PANRB mengingatkan yang perlu ditingkatkan adalah kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) di MPP yaitu komunikasi pelayanan dan pemahaman layanan digital.

Selain itu, Pemkot Bandarlampung juga
perlu meningkatkan sosialisasi kepada masyarakat, agar lebih banyak warga memanfaatkan layanan di MPP.

“Digitalisasi sudah mulai diterapkan, pembayaran dan pengurusan layanan juga sudah dilakukan di satu tempat. Ke depan, perlu ditingkatkan lagi sosialisasinya, dan tentu kapasitas petugas di garis depan pelayanan juga harus terus ditingkatkan,” ungkap mantan Kapolda Lampung tahun 2018 itu.

Sementara, Walikota Bandarlampung, Eva Dwiana, mengaku bersyukur atas dukungan pemerintah pusat dalam Kementerian PANRB.

“Kami ingin pelayanan publik ini lebih baik lagi, beberapa lantai yang kosong nanti akan terisi dinas terkait termasuk perpanjangan SIM, ” katanya.

Dandy Ibrahim