Pelanggan Air Bersih Kecewa Pelayanan Perumda Way Rilau

Teraslampung.com — Pelayanan Perumda air bersih Way Rilau mengecewakan pelanggannya di Kelurahan Penengahan Raya, Kecamatan Kedaton, karena hingga hari ini air bersih belum mengalir meski sudah didatangi oleh petugas.

Menurut keterangan Munin (50) setelah berita di teraslampung.com pada tanggal 26 Juni 2025 yang memberitakan air tidak mengalir selama 6 bulan. Dia didatangi petugas dari Way Rilau.

“Besoknya petugas dateng mereka nanya kenapa gak idup? Saya jadi bingung, mana kita tahu air kok mati. Padahal sebelumnya air dari PAM mengalir lancar,” jelasnya Jumat 18 Juli 2025.

“Saya menaruh harapan setelah petugas datang trus diperbaiki air lancar lagi eh…hampir sebulan setelah kedatangan petugas air tetap mati,” ungkapnya dengan wajah getir.

Yang membuat Munin kecewa meski air dari Perumda Way Rilau tidak mengalir dia tetap membayar tagihan tiap bulannya.

“Saya tuh tiap bulan bayar tagihan, saya cek di mart terdekat terus saya bayar. Bulan Juli ini saya bayar Rp22 ribu. Aneh kan air gak kluar kita harus bayar, nanti kalo gak bayar kita kena denda,” katanya.

Ditempat yang sama, Sugi tetangga Munin yang juga pelanggan air bersih Way Rilau menyarankan perusahaan milik Pemkot Bandarlampung itu memiliki kontak layanan pelanggan.

“Saya sudah tiga kali ke kantor Way Rilau mengabarkan kalau air tempat kami mati dan tidak ada tindakan dari pihak Way Rilau. Setelah ada berita di media online mereka baru kirim petugas, sayangnya hingga sekarang setelah didatangi dan janji mau diperbaiki hampir satu bulan air tetap tidak mengalir,” jelasnya.

“Saran saya sebagai pelanggan, Way Rilau itu punya nomor kontak layanan pelanggan. Nomor kontak itu bisa ditempel di struk pembayaran. Jadi kalau ada gangguan kami tinggal kontak aja nomor itu,” saran Sugi.

Sementara itu terkait matinya air bersih dari Perumda Way Rilau, teraslampung.com sudah melakukan konfirmasi kepada Direktur Teknik (Dirtek) Indra Utama Alam dan dia berjanji secepatnya menangani masalah itu.

“Kami sudah menurunkan tim ke sana, masalahnya wilayah itu tinggi dan kami sedang berupaya air bisa naik ke pelanggan yang ada di sana,” kata Indra beberapa waktu yang lalu.

Untuk diketahui, pelanggan Perumda air bersih yang berada di Jalan Sam Ratulangi RT 02, Lingkungan I Kelurahan Penengahan Raya, Kecamatan Kedaton air tidak mengalir selama enam bulan.

Setelah didatangi petugas, hingga tiga Minggu ini air tetap tidak mengalir.

“Kata abang kan air-nya ngalir malam hari, saya tunggu sampai pagi air tetap tidak mengalir,” jelas Sugi.

Dandy Ibrahim